1. المقدمة
تحدد هذه الشروط العامة للبيع كيفية إبرام وتنفيذ المعاملات التجارية بين شركة تامنت وزبنائها، وذلك وفقاً للقوانين المغربية الجاري بها العمل، وخاصة القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك.
باستخدام هذا الموقع أو القيام بطلب شراء، يوافق الزبون على هذه الشروط والأحكام.
2. معلومات عن البائع
الاسم التجاري: تامنت
النشاط: بيع العسل ومنتجات أملو
العنوان:
Aoulouz– المغرب
الهاتف:
0660240481
البريد الإلكتروني:
abdelazizelhasiny@gmail.com
3. المنتجات
تقوم شركة تامنت بتسويق مجموعة من المنتجات الغذائية، من بينها:
العسل
أملو باللوز وزيت الأركان
مشتقات العسل
وقد تكون المنتجات موجهة للبيع بالتقسيط أو بالجملة حسب الطلب.
4. الأسعار
جميع الأسعار معبر عنها بالدرهم المغربي (MAD).
يتم إخبار الزبون بالسعر النهائي قبل تأكيد الطلب.
يمكن للشركة تعديل الأسعار في أي وقت.
السعر المعتمد هو السعر المطبق لحظة تأكيد الطلب.
5. تقديم الطلب
يمكن تقديم الطلب عبر:
الموقع الإلكتروني
الهاتف
الواتساب
صفحات التواصل الاجتماعي
يجب على الزبون تقديم معلومات صحيحة وكاملة.
ولا تتحمل شركة تامنت مسؤولية أي تأخير أو خطأ ناتج عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة.
6. تأكيد الطلب
لا يعتبر الطلب نهائياً إلا بعد تأكيده من طرف الشركة عبر الهاتف أو رسالة.
تحتفظ شركة تامنت بحق رفض الطلب في الحالات التالية:
عدم إمكانية الاتصال بالزبون
عنوان غير واضح أو غير كامل
وجود شك في عملية احتيال
7. طرق الأداء
الطريقة الأساسية للدفع هي:
الدفع عند الاستلام (Cash On Delivery).
وقد يتم اعتماد وسائل دفع أخرى عند توفرها، مثل التحويل البنكي، ويتم توضيح ذلك قبل تأكيد الطلب.
8. التسليم
تتم عملية التسليم وفق سياسة الشحن والتسليم المنشورة في الموقع.
وتكون آجال التسليم التقريبية كما يلي:
المدن الكبرى: 24 إلى 48 ساعة
المدن المتوسطة: 2 إلى 4 أيام عمل
القرى والمناطق البعيدة: 3 إلى 7 أيام عمل
9. حق التراجع
يحق للمستهلك التراجع عن الشراء خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج في حالة الشراء عن بعد.
وقد يتم تمديد هذا الأجل إلى 30 يوماً في الحالات المنصوص عليها في القانون 31.08.
10. سياسة الإرجاع
يمكن للزبون طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
المنتج غير مطابق للطلب
وجود عيب ظاهر عند التسليم
ضرر ناتج عن النقل
كما يمكن للزبون طلب الإرجاع إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاته، شريطة أن يكون في حالته الأصلية.
11. الضمان
تستفيد المنتجات من الضمان القانوني ضد العيوب وفق القوانين المغربية.
ولا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن:
سوء التخزين
سوء الاستعمال
تلف المنتج بعد الاستلام بسبب الزبون
12. معالجة الشكايات
يمكن للزبناء تقديم شكاياتهم أو استفساراتهم عبر:
📞 الهاتف:
0660240481
📧 البريد الإلكتروني:
abdelazizelhasiny@gmail.com
وسيتم الرد على الطلبات في أقرب وقت ممكن.
13. المسؤولية
لا تتحمل شركة تامنت مسؤولية التأخيرات الناتجة عن:
القوة القاهرة
الظروف الجوية
الإضرابات
الأعطال التقنية
المشاكل المرتبطة بشركات التوصيل
14. القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون المغربي.
وفي حالة حدوث نزاع، يكون الاختصاص للمحاكم المغربية المختصة وفق أحكام القانون رقم 31.08 المتعلق بحماية المستهلك.